テラデザイン小宮山です。公式LINEで、お客様がよくあるご質問を、ご自身でお調べいただけるようになりました。つきましては、お客様にお伝えする内容が実際の運営と合っているか、10項目のご確認をお願いいたします。
先に1つ、お願いがあります(1回だけ・1分ほど)
吉川様の公式LINEの友だち登録を、一度やり直していただけますでしょうか。公式LINEのお友だちをブロックして、もう一度解除していただくと、いま入っている公式LINEに、あらためて認識されます。そのあと、「ご質問・ご相談」をお使いいただけるようになります。
- ブロックします。吉川様ご自身のLINEで、公式LINE「ユキバレエスタジオ」のトーク画面を開き、右上の「≡」から「ブロック」を選びます。
- ブロックを解除します。LINEの「ホーム」から、設定(歯車のマーク)→「友だち」→「ブロックリスト」を開き、「ユキバレエスタジオ」の「ブロック解除」を押します。
- 小宮山にご連絡ください。「解除しました」とだけ、LINEまたはメールでお知らせください。吉川様のLINEに、確認用の「ご質問・ご相談」のメニューを表示するよう設定します。
画面の表示は、LINEのバージョンによって少し異なります。解除の直後に、LINE標準の「あいさつメッセージ」が届く場合があります(お客様向けの公開までに、内容を整えます)。友だち追加のときの自動配信は、まだ動かしていませんので、ご安心ください。
1. できるようになったこと
- ボタンをタップして、答えが見られます6つのカテゴリ、全27問です。入力は不要で、2回のタップで答えに着きます。
- 答えから、そのまま体験レッスンのご予約へ進めます答えの下に「体験レッスンのご予約」のボタンがあります。
- 見つからないときは、チャットで相談できます「チャットで相談する」を押すと、吉川様の公式LINEのトーク画面にメッセージが届きます。
質問のボタンを押しても、吉川様のトーク画面には何も届かず、通知も出ません。メッセージが届くのは、お客様が「無料相談」「見学のご案内」「チャットで相談する」を押されたときだけです。
2. お客様からの見え方
LINEの画面に出るカードのイメージです(実際の見え方は、お客様の端末によって少し異なります)。
① 入口のカード
② カテゴリのカード(横にスワイプ)
③ 答えのカード
レオタードやバレエシューズは、入会後のご準備で大丈夫です。
3. ご確認のお願い(10項目)
運営のルールや金額に関わる項目です。各項目について、「このままで良い」または「修正案」を、項目の番号とあわせて、LINEまたはメールでお知らせください。確認をいただくまでは、お客様向けのメニューには組み込みません。
| No. | 項目 | 現在の案内文(案) | ご確認いただきたい点 |
|---|---|---|---|
| 1 | 見学だけでもOKか体験・入会について | 見学だけでも、ご相談いただけます。スタジオでの見学のほか、オンラインでレッスンの様子をご覧いただく見学会も予定しています。 オンライン見学会をご希望の方は、「見学」と送ってください。 | スタジオでの見学は、随時お受けできるでしょうか。お受けできる場合の流れ(事前のご連絡、日時の目安など)を教えてください。オンライン見学会は、日程が決まりしだいご案内します。 |
| 2 | 入会時に必要なもの体験・入会について | 入会金(10,000円)と初月の月謝のほか、レオタード・タイツ・バレエシューズをご準備いただきます。 おすすめの購入先やサイズ選びは、講師がご案内します。 | 入会金10,000円と初月の月謝をいただく流れで、現在も合っていますか。 |
| 3 | お休みの振替レッスン・クラスについて | 学校行事や体調不良などでお休みされる場合は、お気軽にご相談ください。 スケジュールに応じて、柔軟に対応します。 | 振替のルール(回数・期限・ご連絡の方法など)を教えてください。現在の案内文は「お気軽にご相談ください」までで、具体的なルールは入れていません。 |
| 4 | 保護者の見学レッスン・クラスについて | お子さまの集中を保つため、通常のレッスンは、原則としてお預かり形式です。見学のご希望は、随時ご相談ください。 レッスンの様子は、LINEやInstagramでも発信しています。 | 通常のレッスンの保護者の見学は、現在どのような扱いでしょうか(原則お預かり、見学できる日がある、など)。 |
| 5 | 月謝料金について | 月謝は、Grade1(キッズ・週1回)が8,000円〜です。 クラスや回数により異なりますので、詳しくは体験時にお気軽にご相談ください。 | 「Grade1(キッズ・週1回)が8,000円〜」のほかに、クラス別の月謝をお伝えしてよいでしょうか。お伝えする場合は、一覧を教えてください。 |
| 6 | 入会金料金について | 入会金は、10,000円です。 お友達のご紹介、またはごきょうだいでご入会の場合は、5,000円です。 | 入会金10,000円(お友達のご紹介・ごきょうだいでの入会は5,000円)は、現在も合っていますか。 |
| 7 | 大人クラスの曜日・時間大人クラスについて | 大丈夫です。バーを使った負担の少ない動きを中心に、急に激しく動かない構成でも進められます。 姿勢や体幹、健康維持を目的に、50〜70代の方も無理なく続けられます。水曜10:00〜開講中です。 | 「水曜10:00〜」は、最新の時間割と合っていますか。また、サイト内で、水曜の大人クラスの名称が「大人クラス(初歩)」と「大人初心者クラス」の2通りになっています。どちらに統一するか、教えてください。 |
| 8 | 発表会の費用発表会について | 演目や規模により異なります。参加費・衣装代などは、開催前に明細をお知らせします。 ご不明な点は、事前にお気軽にご相談ください。 | 参加費・衣装代の目安をお伝えしてよいでしょうか。現在は「開催前に明細をお知らせします」としています。 |
| 9 | 駐車場スタジオ・手続きについて | スタジオの近くに、無料駐車場があります。 池田市・宝塚市から約10〜15分、伊丹市から約15〜20分と、お車でも通いやすい立地です。 | 駐車場の場所・台数・ご利用のルールを教えてください。現在は「スタジオの近くに無料駐車場があります」としています。 |
| 10 | 休会・退会スタジオ・手続きについて | 前月中にお申し出いただければ、手続きできます。ご事情に合わせて、休会制度もご利用いただけます。 まずは、講師またはLINEでご相談ください。 | 「前月中のお申し出」「休会制度」の内容(休会できる期間、休会中の費用など)を教えてください。 |
4. あわせてのお願い
追加したい質問、削りたい質問、言い回しのご希望があれば、お知らせください。すべての質問と答えは、下の一覧からご覧いただけます。
5. 今後の流れ
- 吉川様に、公式LINEの友だち登録を、一度やり直していただきます(ページの上部をご覧ください)。
- 吉川様のLINEで、「ご質問・ご相談」をお試しいただきます。
- 吉川様に、10項目のご確認をいただきます。
- いただいた内容を、テラデザインで反映します。
- 公式LINEのメニューに、「ご質問・ご相談」のボタンとして組み込みます。
- お客様向けの公開の時期は、新しいサイトの公開にあわせて、ご相談のうえ決めます。
6. すべての質問と答え(全27問)
体験・入会について(7問)
ご予約は、体験レッスンのお申し込みフォームから承ります。
レオタードやバレエシューズは、入会後のご準備で大丈夫です。
オンライン見学会をご希望の方は、「見学」と送ってください。
おすすめの購入先やサイズ選びは、講師がご案内します。
キッズクラスでは、音楽に合わせて楽しみながら、バレエの基礎とリズム感・集中力を育てます。
バレエで身につく体幹・姿勢・礼儀は、サッカーや野球など、ほかのスポーツにも活きる力になると考えます。
学期の途中からでも、安心してスタートしていただけます。
レッスン・クラスについて(7問)
キッズからアドバンス、大人まで、段階的なクラス編成です。
コンクールや本格的な進路をめざす方には、回数を増やしたカリキュラムをご提案します。
目安は小学校中学年〜高学年ごろですが、安全を最優先に、無理のないタイミングでご案内します。
スケジュールに応じて、柔軟に対応します。
レッスンの様子は、LINEやInstagramでも発信しています。
年齢や体の状態に合わせたストレッチから、丁寧に始めます。
料金について(4問)
クラスや回数により異なりますので、詳しくは体験時にお気軽にご相談ください。
お友達のご紹介、またはごきょうだいでご入会の場合は、5,000円です。
事前に明細をご案内します。
費用面も、お気軽にご相談ください。
大人クラスについて(4問)
子どものころの憧れを叶えたい方、美容・ボディメイクを目的にされる方も、多く通われています。
姿勢や体幹、健康維持を目的に、50〜70代の方も無理なく続けられます。水曜10:00〜開講中です。
おひとりずつの体の状態に合わせて内容を調整しますので、年齢を理由にあきらめる必要はありません。
呼吸を止めない、無理をしないことを大切に、少しずつ体を慣らしていきます。
発表会について(2問)
発表会は、2年に一度の開催です。発表会のない年にも、地域のイベントや外部の舞台など、楽しく踊れる機会を取り入れています。
ご不明な点は、事前にお気軽にご相談ください。
スタジオ・手続きについて(3問)
池田市・宝塚市から約10〜15分、伊丹市から約15〜20分と、お車でも通いやすい立地です。
厳しさの中にも温かみのある指導で、生徒一人ひとりのペースを大切にしています。
まずは、講師またはLINEでご相談ください。